Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng E99

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm, e99 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin do người dùng chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác minh và liên lạc.
• Số CCCD/CMND và ảnh chân dung trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi đăng ký phương thức thanh toán.
• Nội dung tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ gửi qua live chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, các trang đã xem trong phiên làm việc.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không phải vị trí GPS chính xác).

E99 chỉ sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

E99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

E99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng với e99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game và live casino cung cấp nội dung cho nền tảng e99 có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để quản lý phiên chơi.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: E99 sử dụng công cụ phân tích bảo mật bên thứ ba để phát hiện các hành vi đáng ngờ. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa.
• Cơ quan pháp luật: E99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

E99 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ e99 được mã hóa. Dữ liệu bạn gửi đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả nhân viên e99 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm.
• Giám sát 24/7: Hệ thống e99 được theo dõi liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật, tấn công DDoS hoặc truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: E99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị công cộng.

E99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp e99 hiểu rõ hơn và cải thiện giao diện, luồng sử dụng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân để không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị mới và bảo vệ tài khoản khỏi chiếm đoạt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ e99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@e99.run với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". E99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

E99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng e99.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán. Dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu cá nhân trong thời hạn bắt buộc.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, e99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản e99, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong 5 ngày làm việc và hoàn tất quy trình trong vòng 30 ngày, bao gồm xử lý số dư còn lại và hoàn trả nếu đủ điều kiện.

E99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo trong ứng dụng cũng sẽ được hiển thị khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật này.
• Đối với các thay đổi nhỏ (như điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã có), e99 có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng, nhưng luôn ghi lại ngày sửa đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách e99 xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@e99.run – tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu"
• Live chat 24/7: Truy cập Trung tâm trợ giúp và chọn chủ đề "Bảo mật tài khoản"
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến